Man sieht sie nie - doch im Ernstfall sorgen sie für schnelle Hilfe! Die Doku-Reihe "Die Notrufzentrale" gibt den Zuschauern authentische Einblicke in die Arbeit der Menschen in den Einsatzleitstellen von Feuerwehr, Rettungsdiensten und der Polizei. Binnen Sekunden müssen die Männer und Frauen hinter den Notrufnummern 110 und 112 Notsituationen einschätzen, Entscheidungen treffen und schnellstmöglich Hilfe organisieren.
Nicht selten geht es dabei um Leben und Tod. Sie müssen Ruhe bewahren und Ruhe vermitteln, wenn am anderen Ende der Telefonleitung Menschen in Panik geraten. Autounfälle, brennende Wohnungen, häusliche Gewalt, medizinische Notfälle, aber manchmal auch einfach Einsamkeit und Verzweiflung - das sind die Herausforderungen der Polizistinnen und Polizisten, der Feuerwehrleute und der Menschen vom Rettungsdienst - 24 Stunden und 365 Tage im Jahr. In "Die Notrufzentrale" werden die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in den Leistellen der Polizei in Potsdam, der Feuerwehr und Rettungsdienste in Nürnberg und der gemeinsamen Leistelle von Feuerwehr und Polizei in Osnabrück begleitet. Um die 4.500 Notrufe gehen hier insgesamt ein - jeden Tag!
Die Notrufzentrale wurde auf Vox ausgestrahlt am Montag 26 März 2018, 22:15 Uhr.