Man sieht sie nie - doch im Ernstfall sorgen sie für schnelle Hilfe! Die Doku-Reihe "Die Notrufzentrale" gibt den Zuschauern authentische Einblicke in die Arbeit der Menschen in den Einsatzleitstellen von Feuerwehr, Rettungsdiensten und der Polizei. Binnen Sekunden müssen die Männer und Frauen hinter den Notrufnummern 110 und 112 Notsituationen einschätzen, Entscheidungen treffen und schnellstmöglich Hilfe organisieren.
Bei der Feuerwehr Nürnberg geht ein Notruf ein, bei dem es um Leben und Tod geht! Der verzweifelte Anrufer findet seine Mutter ohne Vitalzeichen in der Wohnung vor. Sofort leitet Disponent Thomas den Mann an, Wiederbelebungsmaßnahmen durchzuführen - bis der Notarzt eintrifft.
Eine junge Frau braucht indes die Hilfe der Polizei in Osnabrück. Ein Familienstreit ist außer Kontrolle geraten. Gelingt es Polizeikommissar Bastian, die Lage zwischen Mutter und Tochter zu deeskalieren?
Ein Hilferuf bei der Feuerwehr Nürnberg verlangt volle Konzentration von Disponentin Kathrin: Ein Mann hat einen Schlaganfall am Steuer seines Autos erlitten und die aufgelöste Beifahrerin, seine Schwester, weiß nicht, wo sie sind. Kathrin muss schnell über andere Wege herausfinden, wo sich der Notfall befindet, um noch rechtzeitig Hilfe schicken zu können.
Die Notrufzentrale wurde auf Vox ausgestrahlt am Montag 5 Februar 2018, 22:15 Uhr.